“Ми — професіонали й працюємо для професіоналів”

- cаме ці слова Альберта Фельдманна, хазяїна фірми-підрядника, якнайкраще відповідають філософії, якою він керується у своїй діяльності.

Типовому німецькому фермерові рідко доводиться ламати голову над тим, як встигнути вчасно виконати всі роботи, що не тільки забирають багато часу, а й потребують значної затрати праці та допоміжного застосування техніки, яка не завжди є в господарстві. Саме для виконання таких робіт у Німеччині використовують сервісні підприємства, фірми-підрядники, які підсобляють фермерові в "гарячі" весняну й осінню пори. Про одне таке підприємство, що працює на околицях Мюнстера, і піде мова в запропонованому матеріалі.

Сімейне підприємство Альберта Фельдманна започаткувало свою історію 1933 року (в 2008 році фірмі виповнилося 75 років!), коли дід нинішнього господаря, Хайнріх Фельдманн, водночас із звичною фермерською діяльністю вирішив трохи заробити, допомагаючи сусідам збирати врожай. У 50-ті роки сімейну справу продовжив син, Альберт, що, як і його батько, працював на фермі й допомагав сусідам. У 1999 році помітно розширене за кількістю техніки сімейне підприємство очолив онук Хайнріха, Альберт-молодший (тепер безпосереднім учасником сімейного бізнесу стала й Аннет, дружина Альберта). І от, уже дванадцятий рік, Альберт, маючи спеціальну технічну й агрономічну освіту, впевнено веде сімейне підприємство неспокійними бізнес-хвилями.
На сьогодні "Альберт Фельдманн ГмбХ і Ко. КГ" - це сертифіковане Об'єднанням сільгосппідрядників підприємство, визнане провідними виробниками техніки (наявність даних сертифікатів - обов'язкова умова функціонування таких підприємств у Німеччині), що надає послуги, пов'язані із внесенням добрив, проведенням посівної кампанії, збиранням урожаю, заготівлею й приготуванням кормів. Крім того, у міжсезоння, коли обсяги сільськогосподарських робіт невеликі (найчастіше - взимку), фірма виконує комунальні замовлення: чистить сніг на дорогах, стежить за їхнім станом, запобігаючи ожеледиці, перевозить грунт, бере участь у будівництві каналів тощо.
А останніми роками постійно затребуваними стають послуги у сфері несільськогосподарських робіт (наприклад, перевезення грунту).
Загалом, на безробіття підприємство не скаржиться, швидше, навпаки, у пікові періоди (весна-осінь) працівники відчувають певне перевантаження через велику кількість замовлень. Саме тому в такі періоди штат підприємства зростає майже вдвічі - з 20 до 35-40 працівників.
Але, хоч би як важко було, всі співробітники підприємства намагаються виконувати замовлення на совість, з належною увагою і вчасно. Саме це й стало основним принципом діяльності фірми: ніколи не підводити клієнта, завжди відповідати його очікуванням. Звичайно, бувають і помилки, і прорахунки, але двічі вони ніколи не повторюються. Завдяки цьому практично всіх клієнтів (а їх близько 100), які вдаються до послуг Альберта і його дружини, можна зарахувати до розряду постійних. Хоча досягти цього не просто: конкурентів у підприємства - хоч відбавляй: майже 20!
Перелік послуг, які надає сімейне підприємство, досить значний. Для їхнього виконання власник має всю потрібну механізацію: і трактори, і сівалки, і збиральну й дорожню техніку. Кількість і асортименти наявної в господарстві техніки просто вражають: 23 трактори різної потужності ("Клаас" - від 200 до 300 к. с., "Фендт" - понад 300 к. с.), 8 машин для внесення рідких добрив, 28 багатофункціональних причепів "Крампе", 9 збиральних комбайнів (зокрема 5 - на гусеничному ходу), 3 кормозбиральні та 2 силосозбиральні комбайни, 1 самохідна косарка, 5 пневмосівалок для кукурудзи ("Амацоне"), 6 прес-підбирачів (1 рулонний та 5 пакових), 2 валкувачі, 2 пересувні дробарки для приготування багатокомпонентного силосу (предмет гордості хазяїна: за годину роботи вона може приготувати 200 т силосної маси різного ступеня подрібнення залежно від потреби), є навіть плуг (але послуги з оранки - непрофільні на підприємстві). Крім цього, працює 15 спеціально обладнаних машин для перевезення грунту, 10 снігоприбирачів, 4 розкидачі солі й хімреагентів.
Альберт надає перевагу кільком виробникам техніки. Якщо збиральні машини - то виключно від фірми "Клаас", трактори - від "Фендт" і "Клаас", причепи - "Крампе". Така прихильність не випадкова. Підприємство працює з технікою цих виробників уже не перший рік і навіть у складні роки не раз переконувалося в її продуктивності, надійності, зручності сервісного обслуговування. Так, наприклад, за потреби вони можуть одержувати необхідні запчастини безпосередньо на головному складі фірми "Клаас", що міститься неподалік підприємства (зазвичай, такі сервісні послуги надають дистрибутори (дилери), в яких цю техніку було придбано). Альберт згадав випадок, коли під час жнив загорівся комбайн. За дуже короткий час спеціалісти "Клаасу" усунули всі несправності, й робота закипіла з новою силою, а фінансові втрати звелися до мінімуму. Альберт упевнений: аби таке сталося з технікою іншого виробника, навряд чи вдалося б так швидко усунути неполадки та ще й з таким результатом.
Крім значного списку техніки, вражає й те, з якою любов'ю ставляться до кожної машини на підприємстві "Альберт Фельдманн ГмбХ і Ко. КГ". Усю техніку зберігають у закритих складах: їх на підприємстві три, кожний - по 600 м2. Правда, розміщені вони в різних місцях, але недалеко один від одного (за німецьким законодавством площа таких підприємств обмежена, тому розширюватися доводиться завдяки орендованим приміщенням). Після закінчення робіт кожну машину, кожний агрегат очищають, буквально "перебирають"... Коли дивишся на ці машини, то здається, що перед тобою абсолютно нова техніка, а не та, яку інтенсивно використовували.
У середньому на фірмі Альберта Фельдманна трактор активно експлуатується 7-12 років, комбайн - років 20 (перші п'ять років нові комбайни використовують для збирання практично всіх польових культур, після п'яти - тільки на зернових, за рік один комбайн обслуговує близько 8 тис. га). Кожен на фірмі розуміє: що кращі умови експлуатації й обслуговування техніки, то довше вона прослужить. До того ж, після закінчення строку експлуатації (моральне зношення - невідворотне) машину можна повернути постачальникові, доплатити різницю й одержати нову (такою схемою, на відміну від нас, у Німеччині послуговуються дуже активно, нею користуються практично всі власники техніки).
Є на підприємстві й свої майстерні, 90% усіх сервісних і ремонтних робіт тут виконують самотужки. І лише складні поломки усувають з допомогою сервісних служб постачальників (головний постачальник техніки в Альберта й Анетт - добре відома в Німеччині фірма "Агравіс").
Пам'ятаючи про активність конкурентів, працівники фірми Альберта дуже шанобливо ставляться до своїх клієнтів, намагаються все робити максимально якісно, а щоб уникнути найменших затримок у роботі, велику увагу на підприємстві приділяють плануванню. Альберт на місці ніколи не сидить, він постійно в роз'їздах - або на об'єктах, або в замовників. А дорогою встигає видивитися готове до збирання поле... Значить, незабаром в офісі пролунає телефонний дзвінок, а згодом на цьому полі з'явиться техніка з логотипом FELDMANN ...kommt! ("Ми завжди готові прийти на допомогу і виконати все, що обіцяємо").

В Україні такі підприємства ще тільки починають з'являтися. Хоча якщо згадати радянські часи, тоді була ціла система пересувних механізованих загонів, які в жнива надавали допомогу колгоспам. Після розпаду Союзу зникли й ці формування. Тепер їх створюють заново... щоправда, з великими потугами: організаційні й фінансові труднощі, недосконалість законодавства - все це стримує розвиток обслуговувальних фірм. І все ж, вони є. Хоча ще зовсім мало, та й послуги вони надають дуже спеціалізовано: або збирають урожай, або здійснюють хімічну обробку посівів. Конкуренції немає, тому й послуги занадто дорогі.
Однак життя не стоїть на місці, здоровий глузд перемагає, а потреби ринку диктують свої умови й нові правила гри. І швидше за все, поява в Україні таких підприємств, як фірма "Альберт Фельдманн ГмбХ і Ко. КГ", - справа часу. І щоб не "вигадувати велосипеда", можна скористатися досвідом роботи німецьких колег, перевіреним часом і ринком.ф

Підготував
Олег Єрмоленко
o.yermolenko@univest-media.com