Спецможливості
Новини

Виробникам треба переорієнтуватися на новий споживчий сегмент

24.04.2017
544
Виробникам треба переорієнтуватися на новий споживчий сегмент фото, ілюстрація
Дослідження компанії Nielsen і аналіз даних показали про зародження нового сегменту споживачів - «омніканального». Представникам сегменту характерні активне використання інтернету та вільні кошти після задоволення базових потреб

Середній клас, як поняття і основний сегмент, на який орієнтуються всі FMCG-компанії (FMCG - товари щоденного попиту), застаріває. Щоб виграти боротьбу за споживача і процвітати, компаніям, перш за все, необхідно визначити новий споживчий сегмент. Таку пораду дає директор по роботі з роздрібними мережами Nielsen Украна Юрій Ліщук, пише propozitsiya.com з посиланням на biz.nv.ua.

Дослідження компанії Nielsen і аналіз даних показали про зародження нового сегменту споживачів - «омніканального». Представникам сегменту характерні активне використання інтернету та вільні кошти після задоволення базових потреб. Омніканальні споживачі здебільшого молоді жителі міст, які активно використовують технології у всіх сферах життя, пробують нові способи покупок і відрізняються високою впевненістю у своєму майбутньому. У 2015 році в світі налічувалося 1,5 млрд таких споживачів, і до 2025-го їх кількість подвоїться, підрахували в The Demand Institute, організації-партнері Nielsen.

Омніканальний споживач прагне здорового способу життя, харчується натуральною та органічною їжею і «по-новому» купує товари онлайн. Наприклад, в США 18% онлайн-покупок товарів повсякденного попиту припадає на «підписку». Такий нестандартний для офлайн-магазину підхід, як фуд корт або мобільний додаток – це теж вибір споживача нового формату.

Експерт зазначає: у країнах з розвиненою економікою багато технологій, які використовуються в онлайн- і офлайн-продажах, вже давно стали частиною життя споживача. В країнах, що розвиваються, це технологічне майбутнє вже маячить на горизонті. Тому виробникам варто знати про уподобання представників сегменту.

Омніканальний споживач хоче вивчати інформацію про товар або послугу в інтернеті.

У країнах з економікою, що розвивається, споживач може відрізнятися від країни до країни. У Китаї, наприклад, з допомогою смартфона споживачі роблять все: від спілкування в соціальних мережах до покупки продуктів харчування та оплати рахунків. В Нігерії ж традиційна офлайн-торгівля досі є найкращим місцем для покупок. Тут споживач шукатиме інформацію про товар або послугу на папері – постери, флаєри, каталоги.

Директор по роботі з роздрібними мережами Nielsen Украина радить уважно стежити за розвитком інфраструктури, сфери комунікацій, логістики та сфери фінансових послуг, оскільки вони є елементами у побудові якісної електронної комерції. Компаніям важливо йти в ногу з розвитком і слідувати трендам, щоб бути попереду конкурента і завоювати довіру споживача.

Як зазначив Ю. Ліщук, загальна сума витрат омніканального споживача у світі до 2015 року склала $15 трлн; до 2025 року сума зросте до $32 трлн.

 

Інтерв'ю
Petro Melnyk2
Компанія Agricom Group спеціалізується на рослинництві. Обробляє землю на Чернігівщині та Луганщині, вирощує олійний льон, соняшник, кукурудзу, овес та гречку. Але більш відома як виробник товарів із
Марія Махновець (ліворуч), експерт з органічного трейдингу, на виставці BIOFACH, Нюрнберг, Німеччина, разом з експертами аграрного ринку - André Pilling та Марією Дідух (проект "Agritrade Ukraine")
Україна посідає 10 місце в світі з виробництва органічних зернобобових культур, по олійним та зерновим знаходиться на 6-й позиції. Основні напрямки експорту - Нідерланди, Німеччина, Великобританія,

1
0