Спецможливості
Новини

Виробникам треба переорієнтуватися на новий споживчий сегмент

24.04.2017
562
Виробникам треба переорієнтуватися на новий споживчий сегмент фото, ілюстрація
Дослідження компанії Nielsen і аналіз даних показали про зародження нового сегменту споживачів - «омніканального». Представникам сегменту характерні активне використання інтернету та вільні кошти після задоволення базових потреб

Середній клас, як поняття і основний сегмент, на який орієнтуються всі FMCG-компанії (FMCG - товари щоденного попиту), застаріває. Щоб виграти боротьбу за споживача і процвітати, компаніям, перш за все, необхідно визначити новий споживчий сегмент. Таку пораду дає директор по роботі з роздрібними мережами Nielsen Украна Юрій Ліщук, пише propozitsiya.com з посиланням на biz.nv.ua.

Дослідження компанії Nielsen і аналіз даних показали про зародження нового сегменту споживачів - «омніканального». Представникам сегменту характерні активне використання інтернету та вільні кошти після задоволення базових потреб. Омніканальні споживачі здебільшого молоді жителі міст, які активно використовують технології у всіх сферах життя, пробують нові способи покупок і відрізняються високою впевненістю у своєму майбутньому. У 2015 році в світі налічувалося 1,5 млрд таких споживачів, і до 2025-го їх кількість подвоїться, підрахували в The Demand Institute, організації-партнері Nielsen.

Омніканальний споживач прагне здорового способу життя, харчується натуральною та органічною їжею і «по-новому» купує товари онлайн. Наприклад, в США 18% онлайн-покупок товарів повсякденного попиту припадає на «підписку». Такий нестандартний для офлайн-магазину підхід, як фуд корт або мобільний додаток – це теж вибір споживача нового формату.

Експерт зазначає: у країнах з розвиненою економікою багато технологій, які використовуються в онлайн- і офлайн-продажах, вже давно стали частиною життя споживача. В країнах, що розвиваються, це технологічне майбутнє вже маячить на горизонті. Тому виробникам варто знати про уподобання представників сегменту.

Омніканальний споживач хоче вивчати інформацію про товар або послугу в інтернеті.

У країнах з економікою, що розвивається, споживач може відрізнятися від країни до країни. У Китаї, наприклад, з допомогою смартфона споживачі роблять все: від спілкування в соціальних мережах до покупки продуктів харчування та оплати рахунків. В Нігерії ж традиційна офлайн-торгівля досі є найкращим місцем для покупок. Тут споживач шукатиме інформацію про товар або послугу на папері – постери, флаєри, каталоги.

Директор по роботі з роздрібними мережами Nielsen Украина радить уважно стежити за розвитком інфраструктури, сфери комунікацій, логістики та сфери фінансових послуг, оскільки вони є елементами у побудові якісної електронної комерції. Компаніям важливо йти в ногу з розвитком і слідувати трендам, щоб бути попереду конкурента і завоювати довіру споживача.

Як зазначив Ю. Ліщук, загальна сума витрат омніканального споживача у світі до 2015 року склала $15 трлн; до 2025 року сума зросте до $32 трлн.

 

Інтерв'ю
Ма­рек Руж­няк— влас­ник гру­пи ком­паній Agro-Land Group
Аг­рар­на Поль­ща та­кож міцно «при­кипіла» до Ук­раїни, ад­же польські тех­но­логії, техніка, посівний та насіннєвий ма­теріал уже дав­но от­ри­ма­ли схва­лен­ня ук­раїнських сільгоспви­роб­ників і
Про перспективи вирощування не ГМО сої в Україні, а також потенційно цікаві ніші соєвих продуктів для українських виробників у інтерв’ю рropozitsiya.com розповіла представник  Асоціації

1
0