Торговые сети активно используют геймификацию

Одним из новых методов завоевания аудитории является геймификация – это применение игровых механизмов (достижений, наград, списка лидеров и пр.) в неигровых процессах. Другое название – игрофикация.

Геймификация применяется для привлечения потребителей и повышения их вовлеченности в использование товаров и услуг. Основной принцип геймификации – получение обратной связи от пользователя, благодаря чему появляется возможность оптимизации процессов, а также более быстрое освоение и использование клиентом всех получаемых им возможностей. При правильном применении такой подход позволяет значительно увеличить эффективность бизнеса, пишет propozitsiya.com со ссылкой на psm7.com.

По данным социологической маркетинговой компании «Nielsen», программы лояльности ритейлеров находят достаточно большой отклик у потребителей. Для ритейлеров акции важны в борьбе за потребителя: 76% покупателей отдают предпочтение тому ритейлеру, в программе лояльности которого они участвуют.
Все акции с выдачей подарков пользуются у покупателей популярностью, но лучше всего срабатывают простые решения, когда покупателю нужно тратить минимум усилий.

В 2016 году одна из крупнейших торговых сетей «Сильпо» запустила игру-головоломку «Ребусы» для смартфонов iOS и Android. Мобильная игра с загадками в виде ребусов вышла с 60 уровнями по 6 ребусов в каждом. Изначально два уровня были доступны бесплатно, остальные можно было приобрести, совершая покупки в «Сильпо».

Та же сеть «Сильпо» проводит акции с фигурками фантастических персонажей - «Stikeez». В магазинах персонажи предлагаются по цене 0,99 грн за каждые 99 грн любых товаров в чеке или при покупке специальных товаров от партнеров акции. Для сбора и хранения фигурок доступны к покупке альбом и мешочек.

По данным «Сильпо», фигурки, которых было около 20 млн штук, закончились еще до завершения первой акции. Во время проводимой кампании средний чек вырос на 7%, количество новых клиентов — на 2% во время первой акции и на 6% после второй, доля рынка по итогам выросла на 8%.

Параллельно «Сильпо» сеть розничных магазинов «Varus» в Украине запустила собственные акции с фигурками. Здесь тематическая направленность и сотрудничество с The Walt Disney Company были приурочены к премьере фильма «Изгой-один: Звездные Войны. Истории», а акционными игрушками являются фигурки героев «Звездных войн». Были и дополнительные аксессуары к игрушкам -  коллекционная подставка «Star Wars STAMPEEZ» и альбом.