«КЛААС Україна»: в пріоритеті — якісні продукти, сервіс і відновлення пошкоджених машин

Своєчасне, якісне та кваліфіковане сервісне обслуговування сільськогосподарської техніки є гарантією її безвідмовної роботи впродовж сезону.

Компанія CLAAS — один з провідних виробників високотехнологічної, сучасної техніки для сільського господарства. Завдяки бездоганній якості та надійності виготовлюваних машин вона завоювала собі високу репутацію і посідає лідируючі позиції серед продукції інших виробників.

Ключову роль у широкому визнанні техніки та компанії в цілому відіграє особливе її ставлення до технічного та сервісного обслуговування, поставки запасних частин.

Не секрет, що більшість сільськогосподарської техніки є сезонною і вимагає особливої, кваліфікованої підготовки у міжсезоння, адже робота у режимі non-stop — це досить серйозне випробування навіть для найнадійніших та найсучасніших машин.

«Сезонність експлуатації техніки передбачає досить багато часу на її підготовку до наступного сезону. Але це лише на перший погляд. Адже, наприклад, зернозбиральні та кормозбиральні комбайни — це досить складні машини, і силами господарства не завжди вдається правильно визначити та оцінити стан техніки, потребу в ремонті та обслуговуванні й вчасно виконати заплановані обсяги сервісних робіт», — говорить, Юрій Шелудченко, начальник відділу сервісу «КЛААС Україна».

То ж для того, аби техніка CLAAS не підвела вас наступного сезону, компанія пропонує скористатися спеціалізованою програмою PHC (Post Harvest Check — «післясезонна перевірка»), яка дає змогу заздалегідь провести безкоштовне дефектування техніки сервісними спеціалістами компанії згідно прийнятих на заводі протоколів. Це значно спрощує роботу дилера, сервісної команди, технічної служби користувача і дає можливість власнику отримати до наступного сезону повністю справну машину. Також саме зараз для учасників програми є досить приємний бонус — знижка на запасні частини, яка може становити до 30 % від замовлення.

«Програма щосезонна. Втім, для вітчизняних аграріїв термін її дії значно довший: скористатися нею можна до кінця травня. І це невипадково, адже є клієнти, які ще можуть збирати, наприклад, кукурудзу, а деякі клієнти готовлять машини до нового сезону безпосереднь перед його початком. Тому ми не маємо права залишати своїх клієнтів на одинці із проблемами підготовки техніки перед жнивами і звісно, на цей момент техніка, особливо кормо- та зернозбиральна, повинна бути у повній «бойовій» готовності», — продовжує пан Юрій.

Також важливим питанням є своєчасна поставка витратних матеріалів і запасних частин. Контроль їхньої наявності на складах в Україні здійснюється через централізовану систему, що дає змогу швидко находити та надсилати клієнту необхідну деталь чи компонент та поновлювати їхній асортимент, прогнозувати пікові потреби тощо.

Але й наші фермери можуть дивувати. Не забуваємо, що Україна — це таки специфічна країна, де машини за сезон можуть напрацювати більше ніж у європейський країнах за декілька років. І цей досвід експлуатації техніки є дуже цінним як для заводу, так і колег із Європи», — говорить Руслан Варлаков, начальник відділу запасних частин «КЛААС Україна».

Наразі «КЛААС Україна» має потужну дилерську мережу, що дає змогу сформувати значні обсяги запасних частин і швидко реагувати на потреби клієнтів у різних куточках нашої держави.

«Наявність п’яти офіційних дилерів, які наразі працюють в Україні, дає можливість швидкого доступу для вітчизняних аграріїв до кваліфікованого та якісного сервісного обслуговування. На складах кожного з дилерів у постійній наявності — понад 4 тис. найменувань запасних частини. Переважно це витратні продукти та матеріали. Складніші елементи, які менше користуються попитом, перебувають на складі «КЛААС Україна», а це близько 17 тис. найменувань», — говорить Руслан Варлаков.

У складні для нашої держави часи для забезпечення безперебійної роботи техніки фахівці «КЛААС Україна» адаптували логістику, що дає змогу швидко та своєчасно поставляти необхідні запасні частини з європейських складів. Наприклад, якщо необхідна деталь зберігається на складах в Україні, то термін їхньої доставки становить не більше 24 годин, за відсутності в Україні — до 3–5 днів. «Кожного сезону ми запускаємо спеціалізовані «шатли», які щодня курсують між складами заводу та дилерів. Якщо проблем із перетином кордону немає, то поставка запасних частин можуть займати і два дні. Але ми орієнтуємо наших партнерів на 3–5 днів», — говорить Руслан Варлаков.

Минулого року CLAAS разом зі своїми дилерами започаткував програму реновації машин, які було пошкоджено через російську військову агресію. Програма передбачає повне відновлення машин, які підірвалися на мінах чи постраждали від обстрілів лише за третину реальної вартості.

Також, компанія CLAAS постійно залучає додаткові фінансові інструменти, які дають змогу вітчизняним фермерам придбати нову техніку з мінімальним відсотками та лояльними умовами кредитування.

Разом із цим фахівці «КЛААС Україна» наголошують, що для того, аби уникнути проблем із роботою техніки в сезон, слід користуватися послугами лише офіційних сервісних компаній та використовувати оригінальні запасні частини.