Спецвозможности
Новости

Производителям нужно переориентироваться на новый потребительский сегмент

24.04.2017
940
Производителям нужно переориентироваться на новый потребительский сегмент фото, иллюстрация
Исследование компании Nielsen и анализ данных показали о зарождении нового сегмента потребителей - «омниканального». Представителям сегмента характерны активное использование интернета и свободные средства после удовлетворения базовых потребностей

Средний класс, как понятие и основной сегмент, на который ориентируются все FMCG-компании (FMCG - товары повседневного спроса), устаревает. Чтобы выиграть борьбу за потребителя и процветать, компаниям, прежде всего, необходимо определить новый потребительский сегмент. Такой совет дает директор по работе с розничными сетями Nielsen Украна Юрий Лищук, пишет propozitsiya.com со ссылкой на biz.nv.ua.

Исследование компании Nielsen и анализ данных показали о зарождении нового сегмента потребителей - «омниканального». Представителям сегмента характерны активное использование интернета и свободные средства после удовлетворения базовых потребностей. Омниканальные потребители в основном молодые жителигородов, которые активно используют технологии во всех сферах жизни, пробуют новые способы покупок и отличаются высокой уверенностью в своем будущем. В 2015 году в мире насчитывалось 1,5 млрд таких потребителей, и к 2025 их количество удвоится, подсчитали в The Demand Institute, организации-партнере Nielsen.

Омниканальний потребитель стремится к здоровому образу жизни, питается натуральной и органической едой и «по-новому» покупает товары онлайн. Например, в США 18% онлайн-покупок товаров повседневного спроса приходится на «подписку». Такой нестандартный для офлайн-магазина подход, как фуд корт или мобильное приложение - это тоже выбор потребителя нового формата.

Эксперт отмечает: в странах с развитой экономикой многие технологии, которые используются в онлайн и офлайн-продажах, уже давно стали частью жизни потребителя. В развивающихся странах, это технологическое будущее уже маячит на горизонте. Поэтому производителям следует знать о предпочтениях представителей сегмента.

Омниканальнчй потребитель хочет изучать информацию о товаре или услуге в интернете. В странах с развивающейся экономикой, потребитель может отличаться. В Китае, например, с помощью смартфона потребители делают все: от общения в соцсетях до покупки продуктов питания и оплаты счетов. В Нигерии же традиционная офлайн-торговля до сих пор является лучшим местом для покупок. Здесь потребитель будет искать информацию о товаре или услуге на бумаге - постеры, флаеры, каталоги.

Директор по работе с розничными сетями Nielsen Украина советует внимательно следить за развитием инфраструктуры, сферы коммуникаций, логистике и сфере финансовых услуг, поскольку они являются элементами в построении качественной электронной коммерции. Компаниям важно идти в ногу с развитием и следовать трендам, чтобы быть впереди конкурента и завоевать доверие потребителя.

Как отметил Ю. Лищук, общая сумма расходов омниканального потребителя в мире к 2015 году составила $15 трлн; до 2025 года сумма вырастет до $32 трлн.

Интервью
AgroGeneration является одним из крупнейших агрохолдингов Украины не только по объемам производственных площадей, но и по операционной эффективности. Главное направление деятельности компании -
Оцалюк Олесь Анатольевич - директор ФХ «Фортуна Агро-Д», что в пгт Антонины Хмельницкой области. В обработке около 1500 га пашни и одни из лучших результатов для данной зоны выращивания сельхозкультур. Как это ему удается - он любезно... Подробнее

1
0