Спецможливості
Новини

Світові тенденції рітейлу. Онлайн-торгівля набирає обертів

09.05.2017
2272
Світові тенденції рітейлу. Онлайн-торгівля набирає обертів фото, ілюстрація

Великі супермаркети, які наразі домінують на продовольчому ринку Великобританії, можуть повторити долю динозаврів через бурхливий розвиток онлайн-торгівлі. Про це пише propozitsiya.com із посиланням на freshplaza.com.

 

«Придбання продуктів через інтернет настільки зручне для споживачів, що воно витісняє традицію великих щотижневих закупок», — стверджує Девід Джинкс, керівник відділу споживчих досліджень британської фірми ParcelHero, що спеціалізується на доставці речей, замовлених через Інтернет. Адже в його країні дуже багато можливостей робити покупки через Інтернет — як через Amazon і подібні фірми, так і через інтернет-сторінки мереж супермаркетів.

«Ми бачимо, як споживачі роблять масштабні закупки через інтернет, а потім протягом тижня докуповують потрібне в невеликих магазинах або по дорозі з роботи додому. Врешті це призведе до того, що невеликих магазинів буде більше, а великих супермаркетів менше», — продовжує Девід Джинкс.

Проте в інших європейських країнах подібна тенденція не набула особливого поширення, зокрема у Голландії. Маркетологи вважають, що це зумовлено різницею в культурі покупок. У Великобританії роздрібна торгівля представлена великими супермаркетами навколо великих міст і малими супермаркетами та звичайними магазинчиками в невеликих містах. В Голландії немає великих гіпермаркетів, де продають усе підряд: тамтешні супермаркети продають тільки продукти та побутові товари. Зате в кожному місті й селі є хоча б один чималий супермаркет. Кожне містечко й село мають традиційні базарні дні, а в великих містах працюють ринки, а по суботах — ще й базари свіжої продукції.

У Великобританії в сільській місцевості вибір місця купівлі продуктів невеликий: або через Інтернет, або в найближчому місті в великому супермаркеті, тож для тих, хто нікуди не їздить, онлайн-покупки — ідеальний варіант. Адже традиційні базари в абсолютній більшості британських міст позакривалися, а кількість фермерських ринків обмежена, хоч популярність їх зростає.

Як впевнитися, що вибрані через інтернет овочі чи фрукти стиглі? Все більше фірм, які спеціалізуються на онлайн-торгівлі, використовують це запитання для пропаганди саме цього каналу продажів, переконуючи, що вони вибирають свіжі продукти так само, як покупці вибирали б для себе особисто. «Так само, як би Ви побували в магазині особисто», — звучать рекламні слогани.

Amazon в американському Сіетлі пропонує варіант шопінгу з самовивозом: якщо замовили продукти через Інтернет, але не хочете чекати доставку або зручніше самому заїхати за замовленням по дорозі з роботи додому чи завізши дітей до школи, у магазині чекає сформоване замовлення, яке завантажать покупцеві прямо в машину.

Amazon Go має магазини без кас, де обраний продукт сканує… корзина, знімаючи відповідну суму з вашого рахунку в Amazon. Таким чином, покупець не затримується на касі для пробивання кожної позиції та оплати товару.

Amazon Prime пропонує доставку протягом години, яка розповсюджена в США і набирає популярності в Великобританії. За оперативність слід доплачувати, і доступна ця послуга лише в містах, однак у Британії така доставка, що була впроваджена лише 1,5 роки тому, зараз працює більше ніж у 20 містах.

Підтримка такої оперативної доставки вимагає великих вкладень в логістичну інфраструктуру, до того ж замовник повинен бути членом клубу Amazon Prime, за що слід платити окремо. Та, за даними Amazon Prime, члени клубу на 2/3 охочіше тратять гроші на Amazon, ніж не члени.

«Створення таких великих розподільчих центрів вимагає великих затрат, але не таких суттєвих, як заснування великих супер- і гіпермаркетів і доставка звідти», — говорить Д. Джинкс. Це також вирішує проблему відходів, позаяк на полицю кладуться тільки замовлені продукти.

«Я думаю, великі супермаркети вимруть, як динозаври, в той час як люди перейдуть на покупки в інтернеті та в невеликих магазинах. Ці великі супермаркети потребують великих обсягів продажів, аби тримати ціни на низькому рівні, але якщо ціни зростуть, то їхня популярність піде на спад і вони зникнуть», — продовжує пан Джинкс.

Дискаунтери вигравали в конкуренції з супермаркетами на британському ринку останніми роками, але як вони торгуватимуть через інтернет?

«Дискаунтери трохи спізнюються в гонитві за цим трендом, вони кинулися зараз, але за затримку в минулому році вони поплатилися популярністю. Проблема диска унтерів полягає в тому, що коли починаєш з низьких націнок, важко потім включити в них вартість доставки, та й організація служби доставки вимагає значних затрат», — пояснює Девід Джинкс.

Якщо доходить до доставки додому, Amazon отримує перевагу вже на старті завдяки масштабу і вже наявній мережі доставки. Тим більше, що компанія й далі розширює свій асортимент за рахунок продуктів із локальних магазинів тощо. Це приносить обопільну вигоду: маленькі магазини використовують дистрибуційну мережу Amazon для розширення свого ринку і щоб запропонувати клієнту додаткову цінність, а Amazon розширює свій асортимент.

Британська мережа супермаркетів Morrisons рік тому переживала проблеми, але завдяки партнерству з Amazon у сфері доставки вона стала однією з найприбутковіших, а прибутковість за рік зросла на 50%.

Зараз в Amazon можна купити майже все — від продуктів до книг і ліків. Але досвід Китаю, який у сфері торгівлі через Інтернет знаходиться попереду планети всієї, показує: деякі великі оператори інтернет-торгівлі потроху доповнюють свою діяльність магазинами «в реалі», куди люди можуть прийти і купити, що їм потрібно.

Богдан Малиновськийb.malinovskiy@univest-media.com

Інтерв'ю
КАБП
Завдяки проведенню реформ, Україна сьогодні має найбільший за останній час інвестиційний потенціал. До найважливіших міжнародних партнерів України належить Канада.
Міжнародна насінницька компанія Strube, яка спеціалізується на селекції цукрового буряка, пшениці, жита і ріпаку, в 2017-му відзначає своє 140-річчя. В Україні офіс компанія відкрила в 2008 році. Про

1
0