Перспективы развития корпорации CLAAS в Украине

В апреле 2020 году в компании CLAAS произошли кадровые перестановки. Гельмут Клаас, ее многолетний руководитель и идейный вдохновитель, под руководством которого концерн CLAAS стал именно той компанией, которую сегодня знают на всех континентах, покинул пост председателя наблюдательного совета и передал эстафету управления своей дочери Катрине. В течение следующих месяцев произошли и другие знаковые для компании события и кадровые изменения. Среди них - назначение нового генерального директора украинского подразделения компании. Им стал опытный менеджер с многолетним опытом работы в компании на различных мировых рынках, который может рассказать много интересного нашим читателям о настоящем и будущем CLAAS. Итак, познакомимся с ним поближе. Сегодня наш гость и собеседник - целеустремленный, уверенный в себе, вдохновенный и харизматичный Василий Зайдер, новый генеральный директор компании «CLAAS Украина».
Вы новый руководитель CLAAS в Украине. Связано ли это назначение с изменениями в управленском составе всей корпорации CLAAS?
— Начну отвечать на этот вопрос с печального... К сожалению, 5 января этого года ушел из жизни Гельмут Клаас (94 года), человек, которого можно считать пионером в разработке сельскохозяйственной техники. Он достиг много за свою жизнь и оставил грандиозное наследство своей семье: «бразды правления» еще при жизни передал своей дочери Катрине Клаас-Мюльхойзер (сегодня она - председатель наблюдательного совета группы компаний).
Господину Гельмуту удалось создать многонациональный успешный концерн, который и по сей день остается семейным бизнесом. На сегодня группа компаний CLAAS - это 14 заводов в Европе, Азии и Америке со штатом из 11400 сотрудников по всему миру. CLAAS длительное время остается европейским лидером на рынке зерноуборочных комбайнов. Мировое лидерство компания CLAAS сохраняет за собой в сфере самоходных кормоуборочных комбайнов. Ведущие места на мировом рынке сельскохозяйственной техники принадлежат фирме CLAAS и в сегменте тракторов, а также сельскохозяйственных прессов и кормозаготовительной техники. И во всем этом - большая заслуга Гельмута Клааса.
—Так получилось, что в начале моей трудовой деятельности в компании СLAAS я занимался послепродажным обслуживанием техники и сбытом запчастей и курировал страны СНГ, в том числе и Украины. Я буквально влюбился в вашу страну еще тогда. И сами понимаете, когда получил предложение возглавить «СLAAS Украина» - отказаться мне было трудно.
Расскажите о себе: с чего начинали свою трудовую деятельность, сколько работаете в CLAAS, чего достигли на этом посту.
— В компании CLAAS я работаю с 2012 года. Предыдущая моя деятельность также была связана с сельхозмашиностроением. Это была компания Geringhoff, где я проработал почти десять лет. Начинал слесарем, поэтому могу сказать, что машиностроение буквально «прощупал своими руками». Активно учился, занимался саморазвитием, получил техническое и экономическое образование. Потом понял, что есть и другие интересные направления деятельности. И когда в 2002-2003 гг. западные компании начали активно поставлять свою продукцию в страны Восточной Европы (и в Украину тоже), мне предложили развиваться профессионально в направлении сбыта. Я сделал первый шаг и перешел в отдел администрации, где и проработал, занимаясь сбытом, до перехода в компанию CLAAS. Очевидно, определенную роль в моем выборе сыграло и то, что родом я из бывшего Советского Союза (родился в Казахстане), и знание языка и ментальности людей помогло мне получить бесценный опыт логистической и управленческой деятельности.
Поэтому в компании на сегодня нет планов расширять ассортимент продукции и налаживать производство других видов техники. Сейчас в наш продуктовый портфель входят зерноуборочные и силосоуборочные комбайны, тракторы (во всех сегментах), пресс-подборщики, кормозаготовительные машины («зеленая линия») и телескопические погрузчики.
Мы постоянно совершенствуем нашу технику, предлагаем инновационные решения для применения на всех наших машинах. Например, нашу революционную систему TERRA TRAC мы уже «перенесли» с зерноуборочных комбайнов на трактора. Использование нашего гусеничного шасси обеспечивает большую точность, комфорт и маневренность передвижения самоходной техники, использование прицепных агрегатов с максимальной производительностью. И, что не менее важно, TERRA TRAC позволяет регулировать высоту дорожного просвета техники и уменьшать давление самоходной машины на почву. TERRA TRAC - одно из многих наших собственных решений, благодаря которым мы позиционируем CLAAS как премиум-бренд, доступный каждому аграрию во всем мире.
Так же и компания «CLAAS Украина» адаптировалась к вызову СОVID-19 и смогла нарастить объемы и даже увеличить долю рынка. Когда весь мир «стоял», мы двигались вперед, пытаясь опередить наших соперников, что в итоге нам и удалось сделать.
Хочу подчеркнуть, что завод - это лишь одна составляющая нашего успеха. Ведь без наших предприятий - партнеров по продажам, специалисты которых в такое трудное время буквально рисковали своим здоровьем, ведь выезжали к клиентам и предоставляли как раз такие решения, которые были нужны им во время уборочного сезона, мы, наверное, не достигли бы таких результатов . Кроме того, мы максимально сосредоточились на послепродажном обслуживании: предоставляли соответствующие рекомендации клиентам, не останавливали поставки запасных частей, выполняли сервисные услуги даже в условиях определенной территориальной изоляции. Нашим коллегам и бизнес-партнерам удалось адаптироваться и работать в кардинально новых условиях. И мы очень благодарны компаниям наших дилеров за качественную работу в непростое время.
Существует мнение, что Украина в своем развитии несколько отстает от европейских стран. И некоторые компании не спешат поставлять на местный рынок свои новинки. А какова позиция CLAAS в этом вопросе?
— Не могу согласиться с таким утверждением. Впервые я побывал в Украине восемь лет назад, и с тех пор в Украине многое изменилось. Хочу отметить, что страна развивается достаточно успешно и положительный прогресс очевиден.
В полной мере это касается и сельского хозяйства страны. Украина испокон веков считалась житницей Европы и остается ею по сей день. Больше современные агротехнологии и практики широко применяются и в Украине. И если говорить об инновациях в технологии, то компания CLAAS проводит полевые испытания своих новинок перед серийным выпуском машин именно в Украине. Например, наш флагман - зерноуборочный комбайн LEXION нового поколения, а также силосоуборочные комбайны JAGUAR испытывали именно здесь. К тому же в Украине выращивают широкий спектр культур, что дает возможность производителям тестировать различные техники и технологии в различных условиях.
На какого агропроизводителя больше ориентирована компания CLAAS - на крупного или мелкого?
— CLAAS предоставляет одинаковые возможности успешно решать производственные задачи для каждого агрария. У нас есть комбайны для небольших фермерских хозяйств, например DOMINATOR, или небольшие тракторы мощностью от 70 л. с. Также мы очень мощную технику - тракторы XERION или комбайны LEXION 8000 серии.
Гельмут Клаас проводил свой отпуск на собственной ферме в Англии, чтобы понимать, в чем именно нуждается фермер, чтобы потом эти сознательные потребности воплотить в развитие технологии. И все сотрудники CLAAS, следуя этой идеологии, пытаются быть ближе к клиенту, чтобы понимать его реальные потребности и требования. Мы встречаемся с представителями как огромных холдингов, так и небольших хозяйств, поскольку для каждого сотрудника компании (и для меня лично) важен сам клиент и его задачи. И мы стараемся предоставить каждому аграрии оптимальное технологическое решение.
В свое время я вел бизнес в 17 странах (бывшие страны СССР, страны Балтии, Финляндия, Северная и Западная Африка, Ближний Восток), и поверьте, мне есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что украинские аграрии применяют технологии очень инновационные, на уровне европейских и мировых стандартов, поэтому их требования к технике достаточно высоки.
Будет ли изменять компания CLAAS свою стратегию работы на рынке Украины, предусматривающую сейчас укрепление и дальнейшее развитие дилерской сети, переход на прямые продажи и т. д.? Какие главные акценты стратегии сегодня?
— Компания CLAAS ставит перед собой большие амбициозные планы. Поэтому систему стратегию работы в Украине мы менять не собираемся - продажи и обслуживание будет происходить только через официальных дилеров компании CLAAS.
— Ежегодно мы инвестируем более 200 млн евро в разработки и исследования продукции. Это касается не только непосредственно самой техники (по-простому, «железа»), но и программного обеспечения, цифровых технологий. Мы понимаем, что автоматизация самого процесса занимает большую часть работы агропроизводителя. Поэтому мы должны предоставить ему готовое решение - «правильную» машину (или комбайн, трактор, или пресс-подборщик) в соответствии с его потребностями и, конечно, с отличными рабочими характеристиками и послепродажным обслуживанием. Плюс эта машина должна быть «умной», оснащенной телеметрией, навигацией, с системой параллельного вождения, которые можно использовать не только во время посева, обработки почвы, внесения удобрений, уборки, но и применять для организации внутренней системы контроля: отслеживания перемещений техники, оценки и учета объемов и качества выполняемых работ, других ключевых производственных параметров.
Хочу отметить, что украинские аграрии - «продвинутые», они посещают зарубежные выставки, обмениваются опытом с западными коллегами. Целый ряд крупных украинских холдингов - уже давно самодостаточные и конкурентоспособные предприятия на мировом рынке, а по некоторым позициям даже опережают западные компании. Этот сегмент клиентов широко использует инновационные технологии, и, соответственно, им нужны только передовые решения, чтобы быть максимально эффективными. Именно такие технологии мы и предлагаем в портфеле компании.
Так, CLAAS — первый, кто в свое время ввел телеметрию, выпустив TELEMATICS, и сегодня активно продолжает развиваться в области программного обеспечения своей техники. Например, мы предоставили клиентам такое решение, как CEMOS - цифровой продукт, призванный помочь оператору быстро и правильно настраивать машину под конкретные условия работы. Благодаря CEMOS настройки комбайна происходит полностью в автоматическом режиме. Оператору достаточно ввести в бортовой компьютер соответствующие задаче параметры - и машина сама регулирует зерновой поток, скорость, настраивает очистки и т. п. Сегодня CEMOS доступен и для наших тракторов. И именно за это инновационное решение наш AXION 900 был отмечен наградой «Трактор года 2021».
Еще одно наше интересное цифровое решение - REMOTE SERVICE для удаленной диагностики машины. Чтобы во время сезона не терять время, клиент, покупая наш комбайн или трактор, соглашается на подключение этой опции и таким образом дает возможность дилеру подключиться через мобильную связь к машине и отдаленно продиагностировать ее. И в случае необходимости сервисная служба выезжает к клиенту с готовым запасом необходимых запасных частей. Это дает нам возможность в минимальные сроки отремонтировать машину, сократив время ее простоя, что снимает определенный стресс с клиента в «горячие» рабочие моменты. К тому же подключение к REMOTE SERVICE не требует дополнительных средств. Клиент только должен позволить удаленный доступ к машине. До 2019 года REMOTE SERVICE рассматривался в качестве пилотного проекта, а с 2020 года мы запустили его уже официально.
FLEET VIEW позволяет в любое время визуально контролировать состояние и уровень заполнения зернового бункера каждого зерноуборочного комбайна для решения, к какому из них прежде всего направлять грузовой автомобиль для разгрузки, а EASY on board служит для управления ISOBUS-совместимыми навесными орудиями и документирования работ.
Мы не ограничиваем клиентов в выборе только нашим программным обеспечением. Так, на сегодняшний день система TELEMATICS полностью интегрирована с CROPIO - платформой для дистанционного контроля сельскохозяйственных угодий, оперативного мониторинга состояния посевных площадей, автодокументирования, прогнозирования и планирования сельскохозяйственных операций. Это означает, что все полевые данные рабочего задания техники CLAAS из системы TELEMATICS могут автоматически передаваться в CROPIO.
— Да, вы совершенно правы, на сегодня найти опытного оператора - задача не из легких. На сегодня оператор сельхозтехники - это уже не просто водитель, который был, например, десять лет назад, это квалифицированный специалист с почти высшим образованием. Иногда он работает по 10-12 или даже 18 часов в сутки, и мы обязаны обеспечить ему комфорт и возможность бесперебойной работы, оптимизировав условия труда.
Когда мы видим, что у клиента нет нужного опыта работы с машинами, мы всегда выезжаем на предприятие и совместно с дилером проводим обучение на месте. Бывает, даже садимся в комбайн и проверяем, правильно ли им управляют, даем определенные рекомендации как оператору, так и владельцу агрегата. То есть, мы обучаем как дилеров, так и в случае необходимости проводим обучение непосредственно в хозяйствах. Процесс обучения - это также важная составляющая нашего успеха.
Техника достаточно сложная, в ней много различных сенсоров и датчиков, которые позволяют полностью отследить все производственные процессы. Можно в любое время через систему TELEMATICS проверить все показатели, что обеспечивает прозрачность работы каждой единицы: расход топлива, среднюю скорость агрегата, количество убранных гектаров, сравнить урожайность на разных полях и даже участках одного поля и т. п. Все это дает возможность владельцу комбайна делать определенные выводы для оптимизации процесса уборки и планирования дальнейших действий. Например, нужно выяснить причину простоя комбайна - или это поломка, или сбой в технологии, а просто логистика подвела.
Бывает так, что клиент хочет купить комбайн CLAAS, но у него в нужное время просто нет необходимой суммы на его приобретение. Что ему делать?
— У насесть решение и для таких клиентов. Если хозяйство находится на этапе развития и хочет использовать технологии или технику CLAAS, но пока не может себе финансово этого позволить, у него всегда есть возможность купить подержанную технику. Сначала мы отталкиваемся от того, какой мощности нужен комбайн, оцениваем условия работы в хозяйстве, а затем подбираем лучший вариант и предлагаем конкретную машину. Сегодня в Украине ежегодно «заходит» около 400 подержанных комбайнов, и основная часть этой техники - производства CLAAS. Если официально покупаешь такую технику, то, соответственно, получаешь официальный сервис и сопровождение. Мы отслеживаем этот процесс, у нас есть свои склады в Германии, как и у наших дилеров есть свои склады запасных частей для обслуживания б/у техники. Даже если техника уже снята с производства, мы поможем гарантированно найти запчасти к ней (в том числе для машин, выпущенных более десяти лет назад).
А как с сервисом и обеспечением запасными частями новой техники?
— По моему мнению, украинским фермерам хватает всего. У них есть все: плодородная земля, любовь к труду на земле, уважение, ощутимые результаты... Они уже конкурируют на международных рынках, сбывают свою продукцию за границу - и довольно успешно.
О. Ермоленко