Спецвозможности
Новости

Пять тенденций развития розничной торговли

11.05.2017
1040
Пять тенденций развития розничной торговли фото, иллюстрация
Супермаркеты, универмаги и даже небольшие районные магазины становятся местами не просто покупки, а возможности получения опыта - эмоционального и познавательного

Супермаркеты, универмаги и даже небольшие районные магазины становятся местами не просто покупки, а возможности получения опыта - эмоционального и познавательного. Живое общение остается важной составляющей в шоппинга "для души". Такие выводы делает директор компании Новые мерчендайзинговые технологии (NMT) Илона Османова, пишет propozitsiya.com со ссылкой на biz.nv.ua.

"Сегодня магазины предоставляют настолько широкий выбор товаров и услуг, что очень трудно кого-то удивить. Для успешного продвижения бренда локальных изменений недостаточно, нужна новая стратегия, которая будет направлена "на клиента", а не "продукт", - отмечает И. Османова.

На украинском рынке уже не первый год в быту различные программы лояльности, карты клиентов, различные розыгрыши призов и акции. Но при этом, хотя доля интернет-продаж составляет лишь 7,5% от общего объема (исследования, сделанные MasterCard), не стоит недооценивать перспектив этого направления и уже сегодня начинать искать способы оптимизации своего бизнеса.

Персонализация и ориентация на клиента - новые пути спасения ритейла в точках розничной торговли, считает эксперт.

Пять тенденций развития розничной торговли:

1. Дорогие товары или вещи, доступные для всеобщего и многократного использования, покупатели предпочитают брать в аренду, а не покупать. Особенно это популярно среди молодежи 25-35 лет.

2. Магазин перестает быть просто местом покупки, его рассматривают как школу и место досуга. Туда можно прийти что-то узнать. Новинки среди продукции определенного сегмента, уроки правильного питания, кулинарные мастер-классы с продукцией, представленной в маркете - это неполный список такого рода дополнительных услуг, которые сегодня привлекают.

3. Программы лояльности будут все более популярными. Кроме привычных нам бонусов от покупок, которые в конце месяца превращаются в дисконтный процент или в сумму, которую можно потратить, стоит обратить внимание на вознаграждения, которые четко соответствуют потребностям покупателя.

4. Внедрение новых технологий. В супермаркетах появились кассы самообслуживания, благодаря которым клиент сам пробивает свой товар, контролирует, совпадает цена в базе с ценником на товар и выбирает способ оплаты.

5. Визуальный эффект - еще не все. Картинки недостаточно современному покупателю. Оффлайн магазины как раз в этом и выигрывают, которые могут предоставить, так сказать, среда, где товар доступен всеми органами чувств. Здесь, кроме изложения, важнейшую роль играет возможность товар потрогать, понюхать, посмотреть со всех сторон.

Ключевые слова: торговля, ритейл

Интервью
Георгий Гелетуха, председатель правления Биоэнергетической ассоциации Украины
Идея сжигать в котлах ТЭЦ солому еще в 80-х показалась бы смешной. Однако сейчас ученые видят не только возможность заменить ею, кукурузой и подсолнечником две трети газа, но и доказывают, что тепло
В сезоне-2017 представительство Syngenta в Украине признано рядом аналитиков и аграрных СМИ одной из самых успешных транснациональных компаний в стране. Syngenta Ukraine лидирует в сегменте продаж СЗР и семян, оказывает консалтинговую и... Подробнее

1
0