Спецвозможности
Новости

Чат-боты для аграриев: диалог с клиентами нон-стоп

15.04.2018
1065
Чат-боты для аграриев: диалог с клиентами нон-стоп фото, иллюстрация
Чат-боты для аграриев: диалог с клиентами нон-стоп

Украинские аграрии начали внедрять самый эффективный на сегодня онлайн-инструмент коммуникации с клиентами - чат боты. Чем именно громкий маркетинговый тренд последних лет так заинтересовал агропроизводителей и какую реальную пользу чат-боты могут принести бизнесу, рассказал Вячеслав Бородай, соучредитель и директор маркетинговой компании «Прост», во время Smart Agro Marketing Forum, организатором которого выступила компания «Революшн Экспо», а генеральным информационным партнером - «Пропозиція».

Как рассказал эксперт, поведение интернет-пользователей в настоящее время кардинально изменилось - люди гораздо больше времени проводят в мессенджерах, чем в соцсетях. Так, в настоящее время 89% пользователей ФБ используют мессенджер на своих мобильных устройствах. Если в Фейсбук с 100 подписчиков сообщение откроют в лучшем случае 30%, то процент открытия сообщений в мессенджере Фейсбука составляет 85%, а процент переходов по ссылкам достигает 15-60%.
Чат боты - это виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры и помогает предпринимателям общаться с клиентами 24 часа в сутки, экономя на колл-центре.
С помощью чат-ботов можно осуществлять продажи, раздавать бонусы и промокоды, проводить опросы и собирать обратную связь. Чат боты быстро и эффективно сегментируют целевую аудиторию, что позволяет предоставлять клиентам индивидуальные предложения.
Сельхозпроизводители с помощью чат-ботов могут оперативно согласовывать цены в том или ином регионе, взаимодействовать с рынками сбыта, получать предложения от крупных агротрейдеров, осуществлять продажу конечному потребителю.

Преимущества чат-бота:
    - Отсутствие человеческого фактора, в частности, ошибок, и негативной окраски разговора.
    - Скорость реакции. Чат боты мгновенно предлагают ответы на вопросы, без "ожидайте на линии". Чат- бот думает и действует быстрее человека.
   - Простота. Чат бот - это диалог, это то, что понятно каждому человеку. Клиенту достаточно просто написать вопрос. Не нужно изучать интерфейс программы, как с мобильными приложениями или сайтами.
   - Связь с клиентом 24 часа в сутки. Свои мессенджеры люди проверяют до 14 раз в день. Вы всегда на связи с клиентом, даже если он не находится на вашем сайте и не открывает ваших писем.
   - Низкий бюджет, большая экономия. Есть чат-боты по 10 долл./мес. Кроме того, чат-бот помогает снизить стоимость привлечения клиента.

Надежда Лядецька, n.liadetska@univest-media.com

Интервью
Каролин Спаанс, советник по вопросам сельского хозяйства Посольства Королевства Нидерланды в Украине
Каролин Спаанс с августа 2016-му занимает должность советника по вопросам сельского хозяства Посольства Королевства Нидерланды в Украине. Мы решили поинтересоваться наиболее перспективными
Александр Карпенко, директор по маркетингу и технической поддержке компании «Адама Украина»
Агрохимический рынок в Украине якобы большой и с большим количеством участников, но в то же время все друг друга знают, и события, которые происходят на нем, очень быстро становятся темами для

1
0